Política de envío
Información de envío
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 3 días laborables (excepto fines de semana y festivos) a partir de la recepción de su correo electrónico de confirmación de pedido. Cuando enviemos su pedido, recibirá una notificación.
El tiempo de envío y el tiempo de tramitación son dos cosas distintas.
Hacemos hincapié en que cualquier retraso en el envío después de que la agencia de transportes se haya hecho cargo de la mercancía está fuera de nuestro control. En tales casos, nos pondremos en contacto con el transportista para recabar información.
Tarifas y presupuestos para envíos nacionales
Las tarifas de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
Realizamos envíos nacionales a toda Italia.
Tarifas y presupuestos para envíos internacionales
Las tarifas de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Albania, Argelia, Andorra, Anguila, Antigua, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Bélgica, Belice, Bermudas, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Camboya, Canadá, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Curaçao, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Jamaica, Grecia, Granada, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Japón, Indonesia, Irlanda, Islandia, Laos, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malasia, Malta, Marruecos, Martinica, México, Micronesia, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia Portugal, Mónaco, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Timor Oriental, Túnez, Turquía, Hungría, Uruguay y Venezuela.
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (como el IVA), que se aplican cuando el envío llega al país de destino. Punginelli srl no se hace responsable de estos cargos adicionales, que son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo puedo comprobar el estado de un pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar el estado de su pedido. La información de seguimiento estará disponible en un plazo de 48 horas.
Si no recibe su pedido en los 10 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en luca@punginellisrl.it especificando su nombre y número de pedido y haremos las comprobaciones necesarias.
Envíos nacionales: https://gls-group.com/IT/it/home
Envíos internacionales: https://www.dhl.com/it-it/home.html
Reembolsos, devoluciones y cambios
Política de devoluciones y reembolsos: https://shop.punginelli.net/policies/refund-policy
Si su pedido llega dañado de algún modo, infórmenos lo antes posible en luca@punginellisrl.it enviando el número de pedido y una foto que muestre el estado del artículo. Tratamos estos problemas caso por caso, pero haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en luca@punginellisrl.it.
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