Politique d’expédition
Informations sur l'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez une notification.
Le délai d'expédition et le délai de traitement sont deux choses distinctes.
Nous insistons sur le fait que tout retard dans l'expédition après la prise en charge des marchandises par le transporteur est indépendant de notre volonté. Dans ce cas, nous contacterons le transporteur pour obtenir des informations.
Tarifs et estimations pour les envois nationaux
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Nous proposons des envois nationaux dans toute l'Italie.
Tarifs et devis pour les envois internationaux
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Nous proposons des envois internationaux vers les pays suivants : Albanie, Algérie, Andorre, Anguilla, Antigua, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Danemark, Dominique, Égypte, Équateur, El Salvador, Émirats arabes unis, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Jamaïque, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Inde, Japon, Indonésie, Irlande, Islande, Laos, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monténégro, Montserrat, Nicaragua, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Monaco, Qatar, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord. Portugal, Monaco, Qatar, Royaume-Uni, République tchèque, République dominicaine, Roumanie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, États-Unis, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Timor oriental, Tunisie, Turquie, Hongrie, Uruguay, Venezuela.
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (telles que la TVA), qui sont appliqués lorsque l'envoi atteint le pays de destination. Punginelli srl n'est pas responsable de ces frais supplémentaires, qui sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état d'une commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une notification par courrier électronique contenant un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Les informations de suivi seront disponibles dans les 48 heures.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse luca@punginellisrl.it en précisant votre nom et votre numéro de commande et nous effectuerons les vérifications nécessaires.
Envois nationaux : https://gls-group.com/IT/it/home
Envois internationaux : https://www.dhl.com/it-it/home.html
Remboursements, retours et échanges
Politique de retour et de remboursement : https://shop.punginelli.net/policies/refund-policy
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous en informer dès que possible à l'adresse luca@punginellisrl.it en envoyant le numéro de commande et une photo montrant l'état de l'article. Nous traitons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse luca@punginellisrl.it.
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